- Projekt Management
- Requirements Engineering
- Anforderungsspezifikation mit Use Cases
- Testvorgehen

- OO-Analyse u. Design (mit UML)
- Datenmodellierung / Systems Engineering
- Software-Entwicklungs-Prozesse
- Deployment, Wartung
- 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support

- Dokumentationstechnik
- Dokumentenmanagement

- Prozessmangement
- Business Process Reengineering (BPR)
- Business Process Management (BPM)
- Workflow Management / Business Rule Management

- Führung nach Management by Objectives (MbO)
- Coaching
- Feedback-Mechanismen und -Konzepte

- People Management / HR-Prozesse
- Ausbildungs-, Skills- und Knowledge-Management

- Gruppendynamische Prozesse
- Problemlösungsprozesse / Problemlösungsmethodik

- MS Office (Word, Excel, Access, Powerpoint, Frontpage)
- MS Project
- Visio 97 / 2000

- JBuilder 5,6,7
- Eclipse
- Visual Studio
- Visual Café
- Macromedia Dreamweaver

- Pegasystems SmartBPM Suite / PegaRULES Process Commander

- Oracle 8,9 / Net8 / SQL-Net
- TOAD / SQL*Navigator
- MQ

- diverse Grafik-Software (Photoshop, Paint Shop, Corel, Bryce)

- Diverse Browserumgebungen

- HTML
- CSS
- JavaScript
- CGI / Perl
- Java / JSP / J2EE inkl. verschiedene Design Patterns
- ASP / VBScript
- VBA
- Visual Basic
- WSH
- SQL
- PL/SQL
- XML